(资料图片)

图书盲盒、榴莲盲盒、临期食品盲盒……近年来，盲盒相关产品受到不少年轻消费者青睐。伴随着“盲盒+”商业模式不断翻新，通过盲盒形式销售商品或者提供服务的新业态持续涌现。消费风潮正盛，难免泥沙俱下，利用盲盒诱导消费、销售活体动物、诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明等问题接踵而至，急需加强规范引导。

近日，国家市场监督管理总局出台《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》）并实施，中国消费者协会发布盲盒购买消费提示，行政监管与行业监督双管齐下，致力于规范盲盒经营行为，促进盲盒相关产业持续健康发展。一分部署，九分落实。监管者从严从紧推动政策落地生根，经营者不折不扣落实相关规定，消费者敢于善于维护自身权益，才能让政策指引发挥最大效能。

经营者要严格遵照政策要求，优化商品和服务供给。一段时间以来，盲盒产品五花八门，有的甚至是“三无”产品、“猎奇”产品，冲击市场经济秩序，挑战公序良俗底线。为此，对于不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等，《指引》提出不得以盲盒形式销售，同时对于关系人民群众健康的化妆品、食品作出限定性表述。盲盒经营商家应对照负面销售清单清理不合规产品，并建立健全质量保障体系和有效的投诉处理机制，及时回应消费者诉求。

对于一些人来说，买盲盒最大的快乐无疑是一次就买中了隐藏款。部分盲盒企业抓住这种心理，通过控制隐藏款的投放数量，刺激消费者反复购买。中消协调查发现，当前大部分盲盒企业存在没有在明显位置标示隐藏款抽取概率的行为，很多消费者反映隐藏款的抽取概率低于预期。对此《指引》明确，消费者有权在购买前知晓限量盲盒的投放数量、抽取概率等关键信息。如遇盲盒价格不透明、临时加价等行为，消费者要勇于说“不”，维护自身合法权益。遇到超范围经营的商品也应坚决拒绝，可通过随手拍、投诉举报等方式维护良好市场秩序。

还要看到，盲盒潮玩类产品走红，未成年人消费者是重要的推动力量。一些商家以珍藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费，逐渐演变成盲盒经济的突出问题。为此《指引》对盲盒销售对象的年龄进行了严格限制，要求不得向未满8周岁未成年人销售。盲盒经营者须采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康，并在解决未成年人消费争议方面提供便利。同时，地方有关部门可出台保护性措施，对小学校园周围的盲盒销售模式，包括距离、内容等进行具体规范，推动净化学校周边消费环境。

作为消费新业态、新模式，盲盒经营的具体形式复杂多样，涉及的行业、领域广泛多元，决定了规范盲盒经营行为需凝聚多方合力。监管部门对违法违规行为进行严厉打击，网络平台、快递公司对经营者销售与递寄的盲盒严格把关，消费者理性对待盲盒消费……随着“企业自治、行业自律、社会监督、行政监管、消费者参与”的社会共治格局加速构建、逐步完善，盲盒经济发展将更加规范、健康、可持续。

来源：人民日报评论

流程编辑：TF022