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国网郏县供电公司

用情服务 为企业降本增效

“现在每月电费比原来要多支出4万多元，咋回事？”近日，国网郏县供电公司在开展客户大走访活动时，郏县高新技术开发区鼎灿工贸有限公司财务主任提出了电费增长的疑问。

据悉，该企业是一家大型工业用电企业，主要从事塑料制品生产、销售、货物进出口等业务。为解答企业疑惑，国网郏县供电公司工作人员对其相关数据进行计算分析，经分析发现，该企业变压器增容后，用电设备整体运行功率不高，企业基本电费按照容量计收并不“划算”，建议企业基本电费按照需量计收，企业一年可节约用电成本近50万元。

今年以来，为落实省电力公司部署要求，优化电力营商环境，国网郏县供电公司积极开展客户大走访活动。活动中，工作人员采取“询需求、释疑惑、解难题、查线路、消隐患、找弱点、保安全”的走访方式，准确掌握客户用电需求，及时解答用电过程中的问题。全方位诊断企业用电方式，为客户提供节能降耗用电意见，用实际行动架起与客户之间的“连心桥”。同时，该公司纪委以“纪检+”模式，主动作为，靠前监督，助推用电营商环境不断向好。

目前，该公司已走访辖区企业234家，接受客户需求咨询600条次，解决企业用电疑难及问题400条次。（李永）